首例电商诉差评师案 敲响消费者维权警钟
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作者:bjssdsh
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发布时间: 2019-02-19
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不给钱就给你差评！曾在电商平台滥用评价权、恶意敲诈勒索商家的杜某等3人在受到刑事处罚后，又被淘宝公司诉至法院，请求赔偿经济损失1元、合理支出2万元。（2月12日人民法院报）
因为滥用评价权、恶意敲诈勒索商家，这3人不仅受到了刑事处罚，还被判共同赔偿淘宝公司损失1元、合理支出2万元。这种结果不仅展现出法律威严，也为消费者维权敲响警钟。
消费者对卖家所提供的商品、服务给予评价，这是一种基本权利，但是这项评价权利并非没有边界，消费者的评价需要遵循两个基本原则，一是评价必须实事求是，不能虚构和夸大，这不仅法律规定，也是对商家的尊重。二是评价的目的是为了促进商家改进不足，诚信经营，提升服务，维护消费环境，不得将评价权作为谋利手段，可是这3人不仅滥用评价权，而且将差评当做敲诈勒索的手段，严重破坏着电子商务营商环境，也给消费者造成误导，给商家带来损失。他们的行为已经违背着评价权的初衷，突破了法律底线，这也是他们受到法律惩罚的原因所在。
法律赋予消费者差评权，是一种市场监管手段，目的就是通过消费者的差评来对商家的经营形成压力，倒逼商家自觉改进，这是一种管理智慧，可是这种权利却被一些人视为博取利益的工具，比如，一些商家弄虚作假，花钱刷好评，删差评，以此提升市场竞争力和影响力，甚至对差评买家打击报复等。比如，一些消费者在评价时，不是实事求是，而是夸大其词，甚至无中生有，故意抹黑，更有甚者，一些人将差评权作为敛财和谋利的手段，通过购买商品获得差评资格，对商家进行敲诈勒索和威胁。这就需要完善法规，对消费者评价权进行规范，首先，什么是恶意差评，什么是非恶意差评，需要有明确的界限，其次，对消费者评价的范围、边界，内容和标准等进行明确规定，再者，建立严格的罚则，对弄虚作假，误导消费，或者恶意差评，借机谋利，以及商家同行之间栽赃陷害，造谣诬陷等不当竞争行为严厉打击和处罚，维护市场秩序，保护经营环境。
当然，商家在面对恶意差评时，也应该挺直腰杆，一方面对差评积极核实，看看差评是否真实，评价是否客观公允。另一方面面对一些恶意差评的要挟敲诈，不妥协，不畏惧，积极收集证据，及时向电商平台反馈，或者选择报警。通过法律手段维护自身的权益。
首例电商平台诉差评师案，为消费者评价权敲响了警钟，也释放出一个信息，评价权并非没有边界，一旦突破边界，就会受到法律的制裁。消费者在网络交易活动中要遵守行为边界，在行使评价权的时候，一定要实事求是，恪守边界，作出公平公正的诚实评价。如此，方能彰显评价权的良好效果。
因为滥用评价权、恶意敲诈勒索商家，这3人不仅受到了刑事处罚，还被判共同赔偿淘宝公司损失1元、合理支出2万元。这种结果不仅展现出法律威严，也为消费者维权敲响警钟。
消费者对卖家所提供的商品、服务给予评价，这是一种基本权利，但是这项评价权利并非没有边界，消费者的评价需要遵循两个基本原则，一是评价必须实事求是，不能虚构和夸大，这不仅法律规定，也是对商家的尊重。二是评价的目的是为了促进商家改进不足，诚信经营，提升服务，维护消费环境，不得将评价权作为谋利手段，可是这3人不仅滥用评价权，而且将差评当做敲诈勒索的手段，严重破坏着电子商务营商环境，也给消费者造成误导，给商家带来损失。他们的行为已经违背着评价权的初衷，突破了法律底线，这也是他们受到法律惩罚的原因所在。
法律赋予消费者差评权，是一种市场监管手段，目的就是通过消费者的差评来对商家的经营形成压力，倒逼商家自觉改进，这是一种管理智慧，可是这种权利却被一些人视为博取利益的工具，比如，一些商家弄虚作假，花钱刷好评，删差评，以此提升市场竞争力和影响力，甚至对差评买家打击报复等。比如，一些消费者在评价时，不是实事求是，而是夸大其词，甚至无中生有，故意抹黑，更有甚者，一些人将差评权作为敛财和谋利的手段，通过购买商品获得差评资格，对商家进行敲诈勒索和威胁。这就需要完善法规，对消费者评价权进行规范，首先，什么是恶意差评，什么是非恶意差评，需要有明确的界限，其次，对消费者评价的范围、边界，内容和标准等进行明确规定，再者，建立严格的罚则，对弄虚作假，误导消费，或者恶意差评，借机谋利，以及商家同行之间栽赃陷害，造谣诬陷等不当竞争行为严厉打击和处罚，维护市场秩序，保护经营环境。
当然，商家在面对恶意差评时，也应该挺直腰杆，一方面对差评积极核实，看看差评是否真实，评价是否客观公允。另一方面面对一些恶意差评的要挟敲诈，不妥协，不畏惧，积极收集证据，及时向电商平台反馈，或者选择报警。通过法律手段维护自身的权益。
首例电商平台诉差评师案，为消费者评价权敲响了警钟，也释放出一个信息，评价权并非没有边界，一旦突破边界，就会受到法律的制裁。消费者在网络交易活动中要遵守行为边界，在行使评价权的时候，一定要实事求是，恪守边界，作出公平公正的诚实评价。如此，方能彰显评价权的良好效果。
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